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退換貨說明

退貨/換貨/保修

退貨和換貨政策

我們希望您對購買感到滿意,如果不滿意,我們深表歉意。無論出於何種原因,如果您滿足以下條件,我們將非常樂意為從我們這裡購買的所有商品提供退換貨:

  • 所有物品必須保持原包裝且產品標籤完好無損
  • 所有物品必須未磨損,未使用,一次性塑封未拆且處於原始狀態
  • 包含原始收據、發票或賬單等
  • 所有物品必須是從本店購買

如果不滿足上述條件,我們很遺憾地通知您,無論物品已寄回給我們,我們都無法處理任何換貨或退款要求。

促銷商品是不可交換的或不可退貨的。

1.換貨和退貨的有效性

所有交換和退貨的請求都需要在發貨後的30天內提出。所有退貨、換貨要求都必須先聯繫我們,在達成共識後方可執行。

2. 退貨/換貨

3.1 您需要聯繫我們並說明您的請求,達成共識後將需要退回的產品保持原始狀態退回。

3.2 請通過可追踪的郵寄方式將包裹郵寄給我們。並在包裹到達後告知我們。

3.3 待我們確認並評估後,我們將聯繫您並退款/換貨給您。

3.4 如果不是由於產品問題導致的退換貨,所有運費將由您承擔。

4. 其他條款和條件

4.1 所有退回和交換的物品只能進行一次。

4.2 如果後續的退貨或換貨項目與上一個訂單的商品相同,我們保留取消您享受免費退貨資格的權利,並具有完全的酌處權。

4.3 我們的退貨和換貨政策不涵蓋因您使用或產品的磨損而造成的獨特,意外或隨機損壞所造成的損壞。

4.4 Vapepenzone對任何明示或暗示的產品不作任何保證,包括對適銷性,質量,符合說明的適用性和對特定用途的適用性的任何暗示保證。

4.5 此類退貨在任何時候均受新加坡《消費者保護法》規定的約束。

4.6 Vapepenzone的所有決定均為最終決定

保修政策

此保修條款僅適用於從本網站購買的產品。

1. 保修範圍

本有限保修涵蓋在保修期內正常使用下材料或工藝上的任何缺陷。

  • 購買後30天內,Vapepenzone將幫助您確定產品的損壞並直接免費更換新產品給您。
  • 30天后,我們將幫助您聯繫合作夥伴品牌(VaporCave™/ Relx /Puff Bar/ Ziip等),以免費維修或更換在正常情況下已證明由於材料或工藝不當造成缺陷的產品或零件。但是,超過30天的退貨和換貨所產生的相關運輸費用應由消費者承擔。

2. 保修時間

如果從Vapepenzone購買的產品在正常使用下損壞,則更換期為自購買之日起30天,保修期為1年。

3. 設備維修

3.1 由於需要先將其寄回品牌製造商進行維修,然後再寄回給您,因此在此期間可能需要大約1個月的時間。

3.2 保修範圍不包括

  • 不是在本店購買的產品
  • 不是由材料或工藝缺陷引起的狀況,故障或損壞
  • 如果您從Vapepenzone購買了設備但未購買煙彈,那麼我們無法定義您的設備是否是其他煙彈造成的損壞,因此不符合保修資格

3.3 您必須首先與我們聯繫以確定問題和最佳解決方案。請按照說明將損壞的產品退回我們的售後服務中心。我們將定損並報告給製造商。